Política de privacidad

1 Quienes somos

HOENSOEY Environmental Technology Co., Ltd. es responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta Política de Privacidad. Según la legislación aplicable, podemos ser considerados responsables del tratamiento o encargados del tratamiento de datos personales.

Nombre legal: HOENSOEY Environmental Technology Co.,Ltd.
25 Xinnan Road, Xinnan Community, Shuangyang Street, Luojiang District, Quanzhou City, Fujian Province, China
Sitio web: hoensoey.com
Contacto de privacidad: roger@hoensoey.com

Para realizar una solicitud de privacidad, utilice el asunto del correo electrónico “Solicitud de privacidad – hoensoey.com”.

2. Información que usted proporciona

Cuando usted envía un formulario de consulta o cotización, solicita información técnica o se comunica con nosotros por correo electrónico, puede proporcionar información como la siguiente:

• tu nombre;
• nombre de la empresa u organización;
• dirección de correo electrónico empresarial;
• datos de contacto telefónico o por mensajería;
• país o región;
• los productos que le interesan;
• Ubicación del proyecto, dimensiones, cantidades, condiciones de instalación, requisitos de carga u otros detalles del proyecto;
• el contenido de su consulta y nuestra correspondencia con usted;
• documentos o archivos que usted decida proporcionar; y
• Otra información que usted incluya voluntariamente.

Actualmente, nuestro sitio web utiliza WPForms para los formularios de consulta y solicitud de presupuesto. Los formularios enviados se almacenan en la base de datos de WordPress del sitio web. Según la configuración de cada formulario, también se puede enviar un correo electrónico a los destinatarios autorizados de la empresa.

Por favor, no envíe información personal sensible ni información personal que no sea necesaria para su consulta comercial.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando usted utiliza el sitio web, nuestros sistemas de alojamiento, herramientas de seguridad, servicios de análisis y tecnologías del sitio web pueden procesar automáticamente información como:

• Dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Configuración de idioma y pantalla;
• sitio web o página de referencia;
• Páginas vistas y acciones realizadas;
• fecha y hora de la solicitud;
• Ubicación aproximada derivada de información técnica;
• cookies o identificadores de tecnología similar;
• información de eventos de publicidad y análisis; y
• Información del servidor, seguridad, diagnóstico y registro de errores.

4. Cómo usamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• operar, mantener, proteger y solucionar problemas del sitio web;
• responder a las consultas y proporcionar los presupuestos, información de productos, planos, muestras o asistencia técnica solicitados;
• analizar los requisitos del proyecto y recomendar productos o configuraciones adecuadas;
• gestionar una relación comercial existente o potencial;
• mantener registros relacionados con consultas, cotizaciones, pedidos, entregas, soporte o garantías;
• proporcionar contenido web traducido;
• medir el uso del sitio web, los resultados publicitarios, las conversiones de formularios y el rendimiento del sitio web;
• mejorar nuestros productos, páginas, contenido y experiencia de usuario;
• prevenir el spam, el fraude, el abuso y el acceso no autorizado;
• enviar comunicaciones comerciales o de marketing pertinentes cuando lo permita la ley;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables y de mantenimiento de registros aplicables.

No tenemos intención de enviar el contenido de un formulario de consulta, como su mensaje o datos de contacto directos, a servicios de análisis web. El análisis y el seguimiento de conversiones tienen como objetivo registrar los eventos del sitio web, no el contenido de su consulta.

5. Bases legales para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de datos depende de la finalidad, la información implicada y la legislación aplicable.

En los casos que corresponda, podemos procesar información personal porque:

• Usted ha dado su consentimiento;
• El procesamiento es necesario para tomar medidas a su solicitud o para ejecutar un contrato;
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal;
• El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, cuando dicha base esté permitida y esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos; o
• La legislación aplicable permite otra base de procesamiento.

Nuestros intereses legítimos pueden incluir responder a consultas comerciales, mantener relaciones comerciales, proteger el sitio web, prevenir abusos, medir el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.

Cuando se aplica la Ley de Protección de Datos Personales de la República Popular China, nos basamos en el consentimiento o en otra circunstancia de procesamiento permitida por dicha ley. Solicitaremos el consentimiento explícito o por separado cuando la ley aplicable así lo exija.

6. Formularios del sitio web

Utilizamos la información enviada a través de un formulario de consulta o presupuesto para responder a la solicitud y gestionar la comunicación comercial relacionada.

Si un formulario incluye una opción independiente para recibir información de marketing, dicha opción es voluntaria. Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento sin que ello afecte nuestra capacidad para responder a su consulta original.

7. Analítica, publicidad y medición de sitios web

Google Site Kit y servicios de Google

Utilizamos Google Site Kit para conectar el sitio web con servicios como Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads y PageSpeed ​​Insights.

Google Analytics 4 se utiliza para mejorar la medición y el seguimiento de conversiones del sitio web. Según la configuración del sitio, puede registrar las visitas a la página, el desplazamiento, los clics en enlaces externos, las búsquedas en el sitio, las descargas de archivos, la interacción con videos y los eventos de conversión relacionados con formularios. También puede procesar información sobre el navegador, el dispositivo, la fuente de tráfico, la ubicación aproximada, las cookies y los identificadores seudónimos.

Google Ads puede usar cookies o identificadores similares para medir las interacciones y conversiones publicitarias. La personalización de anuncios, el remarketing u otras funciones publicitarias dependen de la cuenta de Google, la etiqueta y la configuración de la campaña.

Google Search Console y PageSpeed ​​Insights nos proporcionan informes sobre la visibilidad en los motores de búsqueda, el rendimiento técnico y el desempeño del sitio web.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google y su información para sitios web que utilizan Google Analytics.

WP Statistics

También utilizamos WP Statistics dentro de WordPress para analizar el tráfico del sitio web. Según su configuración, WP Statistics puede procesar las URL de las páginas, las páginas de referencia, información del navegador y del dispositivo, el número de visitas, información de ubicación derivada de la IP y otros datos técnicos. Los informes generados por este plugin pueden almacenarse en la base de datos de WordPress del sitio web.

Las características de privacidad de WP Statistics, incluyendo el manejo de IP, cookies, búsqueda geográfica y retención de datos, dependen de la versión y configuración del plugin. Para obtener más información, consulte la documentación de privacidad de WP Statistics.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para:

• Entrega, almacenamiento en caché y seguridad del sitio web;
• idioma y otras preferencias del usuario;
• Análisis de sitios web y medición del rendimiento;
• Medición de la publicidad y seguimiento de conversiones;
• formularios y prevención de spam; y
• funciones de terceros o integradas en el sitio web.

A la fecha de esta Política de Privacidad, el sitio web no ofrece un centro de preferencias de cookies independiente. Puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. También puede gestionar ciertas opciones de publicidad de Google a través de Google My Ad Center.

El bloqueo de cookies puede afectar las funciones del sitio web, la configuración de idioma, el análisis de datos o el contenido incrustado. En los casos en que la legislación aplicable exija un mecanismo adicional de consentimiento o exclusión voluntaria, implementaremos dicho mecanismo y actualizaremos esta Política de Privacidad.

9. Traducción de sitios web

Utilizamos GTranslate con funciones de URL traducidas, hreflang y entrega de contenido para ofrecer versiones multilingües del sitio web.

Cuando solicitas una página traducida, GTranslate y su infraestructura de distribución pueden procesar el contenido de la página solicitada y la información técnica necesaria para ofrecer, proteger y medir el servicio de traducción. Esto puede incluir la dirección IP, información del navegador o del agente de usuario, la URL solicitada, la selección de idioma e información sobre el tráfico de traducción.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de GTranslate.

10. Alojamiento, almacenamiento en caché, registros y copias de seguridad

El sitio web está alojado en los servicios de SiteGround. SiteGround proporciona infraestructura que puede incluir alojamiento web, almacenamiento en caché, distribución de contenido, seguridad, registros del servidor y copias de seguridad.

Al prestar estos servicios, los sistemas de SiteGround pueden procesar direcciones IP, fechas y horas de solicitud, URL solicitadas, estado de respuesta, páginas de referencia, información del navegador o del agente de usuario, eventos de seguridad y datos del sitio web contenidos en copias de seguridad.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de SiteGround.

11. Enlaces a redes sociales y contenido incrustado

El sitio web contiene enlaces a redes sociales y otros sitios web de terceros. Algunas páginas también pueden incluir vídeos, mapas, contenido de redes sociales u otro contenido de terceros.

Si hace clic en un enlace de terceros o interactúa con contenido incrustado, dicho proveedor puede recibir información técnica y de uso, y puede instalar sus propias cookies. El tratamiento de estos datos se rige por su propia política de privacidad, no por esta Política de Privacidad.

12. Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• proveedores de alojamiento web, almacenamiento en caché, distribución de contenido, copias de seguridad, seguridad y soporte técnico;
• proveedores de análisis, medición publicitaria, gestión de etiquetas, traducción, formularios, correo electrónico y prevención de spam;
• administradores de sitios web y proveedores de servicios que dan soporte a nuestro sitio web o a nuestras comunicaciones comerciales;
• asesores profesionales como contadores, auditores, aseguradores y asesores legales;
• organismos gubernamentales, reguladores, judiciales, policiales u otros organismos autorizados donde la divulgación sea requerida o permitida por ley;
• un comprador, sucesor, inversor o asesor en relación con una transferencia o reestructuración empresarial propuesta o ya realizada; y
• otra parte cuando usted nos indique que hagamos la divulgación o dé su consentimiento válido.

Algunas leyes de privacidad utilizan definiciones amplias de “venta”, “compartir” o publicidad dirigida. Que una actividad específica de análisis o publicidad se ajuste a alguna de estas definiciones depende de la ley aplicable y de la configuración activa del sitio web. Cuando se aplique dicha ley, proporcionaremos los avisos y las opciones que exige.

13. Procesamiento y transferencias internacionales

HOENSOEY tiene su sede en China. Google, GTranslate, SiteGround y otros proveedores de servicios pueden procesar información en los países o regiones donde operan ellos o su infraestructura.

Por lo tanto, su información personal podría ser procesada fuera de su país o región. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, garantías contractuales u otro mecanismo de transferencia, utilizaremos las medidas necesarias para el procesamiento correspondiente.

14. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada y según lo exija o permita la legislación aplicable.

El período puede depender de:

• si una consulta, cotización, pedido, proyecto, garantía o relación comercial permanece activa;
• la naturaleza y la sensibilidad de la información;
• necesidades de seguridad, prevención de fraudes y resolución de problemas;
• requisitos legales, fiscales, contables, contractuales o reglamentarios;
• los plazos de prescripción aplicables y la necesidad de entablar, ejercer o defender reclamaciones legales;
• la configuración del formulario correspondiente, análisis, publicidad, alojamiento o servicio de traducción; y
• el ciclo normal de rotación y eliminación de registros y copias de seguridad.

Cuando la información ya no es necesaria, tomamos las medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o aislarla de forma segura hasta que sea posible su eliminación definitiva.

15. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Ningún sitio web, transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Evite enviar información confidencial innecesaria y utilice un método seguro adecuado al enviar dibujos o documentos confidenciales.

16. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, usted podría tener derecho a:

• Recibir información sobre cómo se procesa su información personal;
• Solicitar acceso a su información personal o una copia de la misma;
• solicitar la corrección o la complementación de información inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal;
• solicitar la restricción de cierto procesamiento o oponerse a él;
• retirar el consentimiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
• Optar por no participar en determinadas actividades de marketing directo, venta, intercambio o publicidad dirigida, cuando corresponda;
• obtener información sobre determinados destinatarios o actividades de procesamiento; y
• Presente una reclamación ante la autoridad reguladora o de protección de datos competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales.

Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico. roger@hoensoey.com Usando la línea de asunto “Solicitud de privacidad – hoensoey.com.”

Podemos solicitar información que sea razonablemente necesaria para verificar su identidad, localizar registros relevantes, proteger la información de otra persona o verificar a un representante autorizado. Le responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

17. Comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita, podremos enviarle información sobre productos, proyectos o novedades relevantes de la empresa.

Puedes darte de baja utilizando el enlace que aparece en los correos electrónicos de marketing, si lo hubiera, o poniéndote en contacto con nosotros. La baja de las comunicaciones de marketing no nos impide enviarte mensajes no promocionales relacionados con consultas, presupuestos, pedidos, solicitudes de asistencia, avisos legales o relaciones comerciales existentes.

18. Privacidad de los menores

Este sitio web está dirigido a un público empresarial y profesional, y no a menores de edad. No solicitamos información personal de menores a través de este sitio web.

Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarla y, en su caso, eliminarla.

19. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, proveedores u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Si un cambio afecta sustancialmente la forma en que procesamos la información personal, proporcionaremos cualquier aviso adicional u obtendremos el consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable.

20. Contáctenos

Privacidad Contacto
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